סוללות חדשות אינן כל האבחון
אם כספת אינה מגיבה אחרי החלפת סוללות, בדקו תחילה שהסוללות וההחלפה תואמות להוראות הדגם. רשמו האם אין תגובה כלל, מופיעה נורית או הודעה, או שהלוח מגיב אך הדלת אינה נפתחת. כשאין התאמה ברורה להוראות או שהבעיה נמשכת, פנו לתמיכת היצרן או לשירות מורשה עם הדגם ותיאור התופעה. אין מקור כוח או איפוס שמתאימים לכל כספת.
אל תניחו שהחלפת סוללות מוכיחה שהקוד התקבל, ואל תניחו שהיעדר פתיחה מוכיח שנמחק הקוד. קיימים הבדלים גם בין סדרות של אותו יצרן. לפני ניסיון נוסף צריך לזהות את המוצר ואת מה שהשתנה, ולא להעתיק פתרון מסרטון של כספת דומה.
שלושה תיאורים שונים לתקלה שנראית כמו ‘אין סוללה’
הלוח אינו מראה שום תגובה
ציינו אם הלוח היה ללא תגובה גם לפני ההחלפה, ואילו סוללות הוכנסו. היעדר אור או צליל הוא תצפית, לא מדידה של מצב האספקה. אל תפתחו חלק שאינו תא סוללות המיועד למשתמש לפי המדריך.
יש התראת סוללה גם לאחר ההחלפה
תעדו את המילים או דפוס הנורית במדויק. הבירור צריך לכלול את סוג הסוללות ואת אופן ההחלפה שבוצע, ולא רק אם הן נקנו לאחרונה. אין לשנות סוג או מתח כדי לנסות ‘לחזק’ את הפעולה.
יש תגובה לקוד, אך אין פתיחה
הבדילו בין תגובת מקשים לבין אישור פתיחה שמוגדר במדריך. ציינו גם אם היו ניסיונות קוד שגויים לפני כן. הטיפול עשוי לדרוש בירור של הקוד או מצב הפעולה בנוסף לסוללות; התיאור לבדו אינו אבחון של המנעול.
